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Fehlerbehebung bei Entwicklerskript-Ausnahme-E-Mails

Salesforce sendet automatisierte Benachrichtigungen, die erscheinen können, ohne dass sofortige Maßnahmen erforderlich sind. Sie müssen nichts tun, wenn Sie eine solche Benachrichtigung erhalten.

Verstehen der Benachrichtigungen​

Diese Benachrichtigungen werden auch vom flair-Supportteam überwacht. Wenn eine Benachrichtigung Aufmerksamkeit erfordert und Ihre Organisation beeinträchtigen könnte, wird sich das Supportteam darum kümmern und Sie entsprechend benachrichtigen.

Beispielszenario​

Diese E-Mail wird normalerweise gesendet, weil ein Benutzer versucht hat, eine Aktion auszuführen (z. B. das Löschen einer Stelle), aber nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügte – er hat nur Lesezugriff.

Alle Informationen zu diesem Vorfall sind in Ihrer E-Mail enthalten. Wenn Sie eine ähnliche Benachrichtigung erhalten, können Sie:

  1. Den Benutzer identifizieren, der die Aktion versucht hat
  2. Die Aktion überprüfen, die er ausführen wollte
  3. Ihm die entsprechenden Berechtigungen zuweisen, wenn Sie dies für angemessen halten

Wann Maßnahmen erforderlich sind​

Die meisten Entwicklerskript-Ausnahme-E-Mails sind informativ und erfordern keine sofortigen Maßnahmen. Wenn Sie jedoch Folgendes bemerken:

  • Häufige Ausnahmen vom selben Benutzer
  • Ausnahmen im Zusammenhang mit kritischen Geschäftsprozessen
  • Muster, die auf Berechtigungsprobleme hinweisen

Möchten Sie möglicherweise die Benutzerberechtigungen entsprechend überprüfen und anpassen. Wenn Sie unsicher sind, ob Maßnahmen erforderlich sind, wenden Sie sich gerne an den flair-Support, um Unterstützung zu erhalten.