Umfragen und Mitarbeiterfeedback

Umfragen sind ein wirksames Instrument zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung und der allgemeinen Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Durch das Sammeln von Feedback zu Arbeitserfahrungen können Organisationen Strategien entwickeln, um Mitarbeiter motiviert, engagiert und ihren Aufgaben verpflichtet zu halten.

Deshalb ist es wichtig, die Mitarbeiterbindung regelmäßig zu messen und Schritte zu ihrer Steigerung zu unternehmen. flair bietet angepasste Engagement-Umfragen, eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) und Smiley Check-Ins als intuitive und nützliche Möglichkeiten zur Überwachung der Mitarbeiterbindung.

Erstellen von angepassten Engagement-Umfragen

Es ist wichtig, Feedback-Umfragen auf Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Belegschaft zuzuschneiden. Über unsere HR-App können flair-Benutzer ihre eigenen Engagement-Umfragefragen anpassen. Erstellen Sie ansprechende Fragen, sammeln Sie wichtiges Feedback und visualisieren Sie die Daten.

So erstellen Sie eine Engagement-Umfrage:

1. Besuchen Sie die flair HR-App in Salesforce
2. Klicken Sie auf die Seite Engagement in der Hauptmenüleiste
3. Wählen Sie Umfragen aus der Liste der Engagement-Tool-Optionen
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Umfrage, um mit dem Erstellen einer Engagement-Umfrage zu beginnen
5. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie Umfragename, Einführung und Frist aus und klicken Sie dann auf Speichern
6. Klicken Sie auf die von Ihnen erstellte Umfrage und beginnen Sie den Anpassungsprozess

Innerhalb Ihrer Umfrage können Sie Abschnitte wie einen detaillierten Fragebogen hinzufügen, die Teilnehmer auswählen und sogar die Ergebnisse im Auge behalten.

eNPS-Umfragen und Smiley Check-Ins

Engagierte Mitarbeiter sind motivierter, produktiver und bleiben eher bei Ihrem Unternehmen. eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) und Smiley Check-Ins sind zwei schnelle und einfache Möglichkeiten zur Überwachung der Mitarbeiterbindung.

Was sind eNPS-Umfragen und Smiley Check-Ins?

Eine eNPS-Umfrage soll herausfinden, wie zufrieden Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen sind. Sie basiert typischerweise auf einer einfachen Frage, wie „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitsplatz einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?“.

Die Befragten geben Ihnen eine Punktzahl von 0 bis 10, was es Ihnen ermöglicht, Ihren eNPS im Laufe der Zeit zu berechnen und zu messen.

Ein Smiley Check-In ermöglicht es Ihnen, die Stimmungen und Gefühle Ihrer Mitarbeiter durch einfache Fragen zu erfassen. Mitarbeiter können dann ihre Meinung teilen, indem sie ein fröhliches, trauriges oder neutrales Gesicht wählen. Die Einfachheit der Antworten ermutigt die Befragten zur Teilnahme und ermöglicht es Ihnen, die Stimmung der Mitarbeiter im Laufe der Zeit zu verfolgen.

So erstellen Sie eine eNPS-Umfrage oder einen Smiley Check-In

Um eine eNPS-Umfrage oder einen Smiley Check-In zu erstellen, öffnen Sie die flair HR-App in Salesforce und navigieren Sie zum Tab Engagement. Befolgen Sie anschließend diese Schritte:

1. Klicken Sie auf Umfragen und dann auf Neue Umfrage, um zu beginnen
2. Wählen Sie aus, welche Art von Umfrage Sie erstellen möchten, geben Sie Ihrer Umfrage einen Namen und schreiben Sie dann Ihre Umfragefrage
3. Entscheiden Sie, ob die Umfrage obligatorisch sein soll oder nicht und ob die Befragten einen Kommentar zu ihrer Bewertung hinzufügen dürfen
4. Wählen Sie ein Startdatum und definieren Sie, wie oft die Umfrage wiederholt werden soll, falls erforderlich

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Weiter, um auszuwählen, wer die Umfrage erhalten soll. Sie können Teilnehmer manuell hinzufügen oder, um die Dinge zu beschleunigen, Mitarbeiter nach Standort, Abteilung oder Team auswählen.

Wenn Sie nach Standort, Abteilung oder Team auswählen, müssen Sie auf Set hinzufügen klicken, sobald Sie ausgewählt haben, wer die Umfrage erhalten soll.

Klicken Sie abschließend auf Weiter, um eine Vorschau Ihrer eNPS-Umfrage zu sehen. Wenn Sie damit zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern, um zu beenden.

So bearbeiten Sie Umfragen

Sobald Ihre Umfragen laufen, möchten Sie möglicherweise Änderungen vornehmen. Navigieren Sie dazu zum Abschnitt Engagement Ihrer flair HR-App. Klicken Sie auf Umfragen, um eine Übersicht über alle von Ihnen erstellten Umfragen zu sehen.

Wenn Sie auf den Pfeil rechts neben jeder Umfrage klicken, erhalten Sie mehrere Optionen:

• Ergebnisse anzeigen gibt Ihnen eine kurze Zusammenfassung der Antworten
• Deaktivieren pausiert die Umfrage
• Bearbeiten ermöglicht es Ihnen, den Namen der Umfrage zu ändern, die Frage zu bearbeiten, die Häufigkeit zu ändern und neue Personen hinzuzufügen
• Löschen entfernt die Umfrage aus Ihrer App

So sehen Sie Umfrageergebnisse

Wenn Ihre Mitarbeiter beginnen, auf Umfragen zu antworten, möchten Sie die Ergebnisse analysieren. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Engagement in Ihrer flair HR-App und klicken Sie auf Umfragen. Klicken Sie auf die Umfrage, die Sie überprüfen möchten, um die Ergebnisse in Diagramm- oder Listenansichten zu sehen und alle Kommentare zu lesen, die Ihre Mitarbeiter möglicherweise hinzugefügt haben.

Sie können alle Ergebnisse kombiniert anzeigen, sehen, wie sich die Punktzahlen im Laufe der Zeit entwickelt haben, oder Ergebnisse für bestimmte Zyklen anzeigen. Sie können Zyklen definieren, indem Sie auf den Tab Zyklen im Abschnitt Engagement klicken. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung von Feedback-Zyklen.

Auf Umfragen als Mitarbeiter antworten

Von Zeit zu Zeit möchte Ihre Organisation Ihre aktuelle Stimmung überprüfen und um Ihr Feedback bitten. Dies kann über eNPS-Umfragen und Smiley Check-Ins erfolgen.

Ihr Arbeitgeber kann diese Umfragen regelmäßig oder einmalig versenden. Obwohl die Teilnahme an den Umfragen obligatorisch oder optional sein kann, gibt Ihnen die Beantwortung die Möglichkeit, Ihre Gefühle anonym mit Ihrem Arbeitgeber zu teilen. Dies kann Ihrem Arbeitgeber helfen, Ihren Arbeitsplatz in Zukunft zu verbessern.

Wenn Ihr Arbeitgeber möchte, dass Sie an einer eNPS-Umfrage oder einem Smiley Check-In teilnehmen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Umfrage erscheint auch im Dashboard Ihres Employee Hub.

Auf eNPS-Umfragen antworten

Eine eNPS-Umfrage besteht normalerweise aus einer einfachen Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitsplatz einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?". Sie werden gebeten, eine Punktzahl von 0 bis 10 anzugeben, von „Sehr unwahrscheinlich" bis „Sehr wahrscheinlich". Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, einen Kommentar hinzuzufügen, wenn Sie möchten.

Auf Smiley Check-Ins antworten

Bei einem Smiley Check-In sehen Sie fünf verschiedene Gesichter von „Schrecklich" bis „Großartig". Um zu antworten, klicken Sie einfach auf das Gesicht, das Ihre Stimmung in Bezug auf die gestellte Frage am besten beschreibt. Sie können auch gebeten werden, einen optionalen Kommentar hinzuzufügen, um Ihre Wahl zu erklären.