flair Scheduler im Employee Hub verwenden
Prüfen Sie unter Schichten im Employee Hub Ihren veröffentlichten Plan und koordinieren Sie sich mit Kollegen. Sie können außerdem Open Shifts anfragen und Shift Transfer verwalten.
Mitarbeiter und Manager im Employee Hub bei Organisationen mit dem kostenpflichtigen Add-on flair Scheduler.
Bevor Sie beginnen
- Ein Administrator hat die Sichtbarkeit von flair Scheduler im Employee Hub aktiviert.
- Ein Manager hat Ihre Schichten veröffentlicht.
Einen Schichten-Reiter auswählen
Öffnen Sie Schichten im Menü des Employee Hub und wählen Sie einen Reiter aus:
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Kalender | Ihre Schichten in Wochen- oder Tagesansicht. |
| Kollegen | Eine schreibgeschützte Ansicht sichtbarer Kollegen und berechtigter Open Shifts. |
| Gesendete Anfragen | Ihre Anfragen für Shift Transfer und deren Status. |
| Eingegangene Anfragen | An Sie gesendete Anfragen für Shift Transfer. |
Ihren Kalender prüfen
Unter Kalender können Sie zwischen Wochen- und Tagesansicht wechseln, vergangene und zukünftige Zeiträume öffnen und veröffentlichte Änderungen aktualisieren. Wählen Sie eine Schicht aus, um Start, Ende, Pause, Target, Vorbereitungszeit und für Mitarbeiter sichtbare Notizen zu prüfen.
Wenn der Scheduler Shift Transfer erlaubt, können Sie in den Schichtdetails eine Anfrage starten.
Schichten von Kollegen prüfen
Unter Kollegen können Sie die Stunden sichtbarer Kollegen prüfen, nach Abteilung oder Standort filtern und einen Kollegen für Shift Transfer auswählen. Aktivieren Sie Open Shifts anzeigen, um berechtigte Open Shifts im selben Kalender einzublenden.
Die Kollegen-Ansicht folgt Salesforce Sharing, Segmenten und der Hub Targets Query des Schedulers. Sie zeigt keine Mitarbeiter oder Teams, die Sie sonst nicht sehen können.
Eine Open Shift anfragen
- Öffnen Sie Schichten → Kollegen.
- Aktivieren Sie Open Shifts anzeigen.
- Wählen Sie eine berechtigte Open Shift aus.
- Prüfen Sie die Details.
- Klicken Sie auf Request Shift. Die Anfrage wartet auf die Bestätigung durch einen Manager.
Die Berechtigung ergibt sich aus dem Scheduler-Target und den Skill-Filtern der Schicht.
Gesendete Transferanfragen verwalten
Unter Gesendete Anfragen sehen Sie die angebotene Schicht, den ausgewählten Kollegen und den Status. Statuswerte umfassen Ausstehende Antwort des Kollegen, Ausstehende Manager-Genehmigung, Genehmigt und Abgelehnt.
- Öffnen Sie eine ausstehende Anfrage und klicken Sie auf stornieren, um sie zurückzuziehen.
Auf eingegangene Transferanfragen antworten
- Öffnen Sie Eingegangene Anfragen.
- Wählen Sie die Anfrage aus, um Schicht, Kollegen und optionale Nachricht zu prüfen.
- Klicken Sie auf Accept, um die Anfrage an den Manager weiterzugeben, oder auf Decline, um die ursprüngliche Zuweisung beizubehalten.
Eine neue Anfrage kann abhängig von Ihren Einstellungen eine Benachrichtigung im Employee Hub, per E-Mail oder Push auslösen.
Scheduler-Benachrichtigungen prüfen
flair benachrichtigt Sie, wenn ein Manager eine neue oder geänderte Schicht veröffentlicht, Sie Shift Transfer erhalten, ein Kollege auf Ihre Anfrage antwortet, ein Manager über Shift Transfer entscheidet oder eine Open-Shift-Anfrage bestätigt oder ablehnt.
Die Kanäle folgen Ihren üblichen flair-Benachrichtigungseinstellungen.
Die Scheduler-Sichtbarkeit steuern
Ein Administrator kann Hide flair Scheduler auf dem Datensatz Employee HUB Feature aktivieren. Dadurch wird Scheduler vor allen Mitarbeitern verborgen, ohne Schichten zu löschen oder Managerarbeit in Salesforce zu verhindern.
Mit Show In Hub kann ein Administrator einen einzelnen Scheduler verbergen. Hide Shift Planner steuert das bisherige Werkzeug unabhängig. Beide Werkzeuge können während einer Migration über getrennte Employee-Hub-Routen erscheinen.
Fehlerbehebung
Die Schichten-Seite fehlt
flair Scheduler ist möglicherweise nicht auf der Lizenz aktiv, ein Administrator hat ihn für die Organisation oder den Scheduler verborgen oder Ihre erste veröffentlichte Schicht fehlt.
Shift Transfer ist nicht verfügbar
Der Scheduler hat Allow Shift Transfer möglicherweise deaktiviert oder die Schicht liegt innerhalb der Vorlaufzeit Min Days Before Shift Transfer.
Eine Open Shift fehlt
Stellen Sie sicher, dass die Schicht veröffentlicht und Open Shifts anzeigen aktiviert ist. Das Scheduler-Target oder die Skill-Anforderung kann Sie ausschließen. Ein Manager hat möglicherweise bereits die Anfrage eines anderen Mitarbeiters bestätigt.