Development Framework

Das Development Framework ist die zentrale Konfigurationseinheit für das flair-Zielsystem. Es definiert den Zielmodus, Gewichtungsregeln, Berechtigungen für Ergebnisaktualisierungen und Phaseneinstellungen. Jeder Zielzeitraum ist mit einem Development Framework verknüpft.

Kostenpflichtige Funktion

Das Development Framework ist ein kostenpflichtiges Add-on, das zusätzlich zu Ihrem bestehenden flair-Abonnement erworben wird. Es ist nicht im Standardpaket enthalten. Um es für Ihr Unternehmen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren flair Customer Success Manager oder das flair Sales-Team — diese begleiten Sie durch Preisgestaltung, Vertragsabschluss und Aktivierung.

Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie ein Development Framework in Salesforce einrichten und konfigurieren, einschließlich Kategorien, Bewertungsskalen, Phasen und Gewichtungszuweisungen.

Schnell-Setup-Checkliste

1. Ein Development Framework erstellen — zwischen MBO- oder OKR-Modus wählen
2. Einen Zielzeitraum erstellen und mit dem Framework verknüpfen
3. (Optional) Zielkategorien erstellen innerhalb des Frameworks
4. (Optional) Bewertungsskalen einrichten und mit Kategorien verknüpfen
5. (Optional) Vordefinierte Ergebnisoptionen konfigurieren für Kategorien
6. (Optional) Die aktuelle Phase festlegen auf dem Zielzeitraum
7. (Optional) Phasen konfigurieren (Aktionsberechtigungen pro Phase)
8. (Optional) Kategoriezuweisungen einrichten (Positions- und/oder Mitarbeiter-Level-Gewichtungen)

Zielmodi

Der Zielmodus wird auf dem Development Framework konfiguriert und bestimmt, wie Ziele in der Organisation verwaltet werden. Es gibt zwei Modi:

• MBO (Management by Objectives): Ein Top-Down-Ansatz, bei dem Manager und HR spezifische, messbare Ziele für Mitarbeiter definieren. Ziele werden qualitativ anhand vordefinierter Ergebnisoptionen und Bewertungsskalen bewertet, mit gewichteter Punktvergabe über Kategorien hinweg. Am besten geeignet für Organisationen, die eine strukturierte Leistungsbewertung mit klaren Bewertungskriterien wünschen.
• OKR (Objectives and Key Results): Ein kollaborativer Ansatz, bei dem Mitarbeiter ambitionierte Ziele mit messbaren Schlüsselergebnissen setzen. Der Fortschritt wird automatisch verfolgt, wenn Schlüsselergebnisse aktualisiert werden. Am besten geeignet für Organisationen, die Transparenz, Ausrichtung und kontinuierliche Fortschrittsverfolgung wünschen.

MBO vs. OKR Vergleich

	MBO	OKR
Fokus	Qualitative Bewertung und strukturierte Punktvergabe	Messbare Ergebnisse und kontinuierlicher Fortschritt
Fortschrittsverfolgung	HR oder Manager bewerten Ergebnisse am Ende eines Zeitraums anhand vordefinierter Optionen oder numerischer Bewertungen	Mitarbeiter aktualisieren Schlüsselergebnisse während des Zeitraums; Fortschritt wird automatisch berechnet
Zielgewichtung	Ziele und Kategorien können gewichtet werden, um die relative Bedeutung der Gesamtleistung widerzuspiegeln	Ziele können gewichtet werden, aber der Schwerpunkt liegt auf Ausrichtung statt Punktvergabe
Key Results	Nicht verwendet	Jedes Ziel hat messbare Schlüsselergebnisse (numerisch, prozentual oder Ja/Nein)
Scoring	Bewertungsskalen übersetzen Ergebnisse in Punktzahlen; gewichtete Punktzahlen werden pro Mitarbeiter zusammengefasst	Kein Scoring — Fortschritt ist ein Prozentsatz basierend auf der Erfüllung der Schlüsselergebnisse
Lebenszyklus	Durch Phasen auf dem Zeitraum verwaltet (Einrichtung, Durchführung, Überprüfung)	Durch Statusübergänge bei einzelnen Zielen verwaltet (Entwurf, Auf Kurs, Erledigt)
Am besten für	Jährliche oder halbjährliche Leistungsbeurteilungen mit formaler Bewertung	Vierteljährliche Zielsetzung mit laufender Fortschrittstransparenz

info

Wählen Sie MBO, wenn Sie strukturierte qualitative Bewertungen mit Scoring und Gewichtung wünschen. Wählen Sie OKR, wenn Sie messbare Schlüsselergebnisse mit automatischer Fortschrittsverfolgung wünschen.

Development Framework erstellen

1. Navigieren Sie in der flair HR-App in Salesforce zu Development Frameworks
2. Klicken Sie auf New, um ein neues Framework zu erstellen
3. Konfigurieren Sie die unten beschriebenen Schlüsselfelder

Schlüsselfelder

Feld	Werte	Beschreibung
Objective Mode	MBO / OKR	Bestimmt, ob Ziele Key Results (OKR) oder qualitative Bewertung (MBO) verwenden. Siehe Zielmodi
Objective Weight Mode	None / Per Employee / Per Category	Steuert die Validierung der Zielgewichtungen. Siehe Kategoriezuweisungen & Gewichtungen
Objective Result Update Mode	HR / HR and Manager / HR and Employee / HR, Manager and Employee	Steuert, wer Zielergebnisse aktualisieren kann
Objective Phases Settings	JSON	Definiert Phasenberechtigungen für Zielaktionen. Siehe Phasen

Zielkategorien

Zielkategorien gruppieren Ziele nach Typ innerhalb eines Development Frameworks — zum Beispiel „Geschäftsleistung", „Berufliche Entwicklung" oder „Teamzusammenarbeit". Kategorien werden zur Organisation von Zielen, zur Zuweisung von Gewichtungen und zur Konfiguration von Ergebnisoptionen und Bewertungsskalen verwendet.

Kategorien erstellen

1. Öffnen Sie Ihren Development Framework-Datensatz in Salesforce
2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Objective Categories auf New
3. Setzen Sie den Kategorienamen (Name) und die Reihenfolge (Order) (steuert die Anzeigereihenfolge)
4. Aktivieren Sie Available to All, wenn die Kategorie allen Mitarbeitern ohne explizite Zuweisung zu ihrer Position zur Verfügung stehen soll

info

Wenn Available to All deaktiviert ist, müssen Sie Kategoriezuweisungen einrichten, um die Kategorie für bestimmte Positionen oder Mitarbeiter verfügbar zu machen.

Bewertungsskalen & Scoring (nur MBO)

Bewertungsskalen übersetzen den Ergebniswert eines Ziels in eine Leistungspunktzahl. Sie werden auf dem Development Framework definiert und über Junction-Datensätze mit Kategorien verknüpft. Wenn ein Mitarbeiter ein Ziel erstellt, wählt er eine der verfügbaren Skalen für diese Kategorie aus.

info

Bewertungsskalen sind nur im MBO-Modus verfügbar und optional. Wenn keine Skala konfiguriert ist, entspricht die Leistungspunktzahl direkt dem Ergebniswert.

Skalentypen

Typ	Verhalten
Thresholds	Bereichsbasiertes Scoring, definiert über JSON. Jeder Bereich ordnet ein Ergebnisintervall einer festen Punktzahl zu oder verwendet lineare Interpolation
Linear	Die Leistungspunktzahl entspricht dem Ergebniswert (Durchleitung)

Bewertungsskalen einrichten

1. Öffnen Sie Ihren Development Framework-Datensatz in Salesforce
2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Achievement Scales auf New
3. Setzen Sie den Skalennamen (Name) und den Typ (Type)
4. Konfigurieren Sie für den Typ Thresholds das Feld Thresholds Json (siehe Format unten)
5. Verknüpfen Sie die Skala mit einer oder mehreren Kategorien, indem Sie Category Achievement Scale-Junction-Datensätze erstellen

Thresholds-JSON-Format

Das Thresholds-JSON ist ein Array von Bereichsdefinitionen. Jeder Bereich definiert ein halboffenes Intervall [from, to):

[
  { "from": 0, "to": 60, "score": 0 },
  { "from": 60, "to": 80, "score": 75 },
  { "from": 80, "to": 100, "score": 100 },
  {
    "from": 100,
    "to": 102.5,
    "score": "linear",
    "scoreFrom": 100,
    "scoreTo": 110
  },
  { "from": 102.5, "score": 150 }
]

• from (inklusiv) und to (exklusiv) definieren den Bereich
• to weglassen für eine offene Obergrenze; from weglassen für eine offene Untergrenze
• score = Zahl für eine feste Punktzahl, oder "linear" für Interpolation innerhalb des Bereichs
• scoreFrom / scoreTo sind optionale Ankerpunkte für lineare Interpolation
• Ergebnisse, die keinem Bereich entsprechen, erhalten standardmäßig eine Punktzahl von 0

Scoring-Felder auf Mitarbeiterzielen

Feld	Beschreibung
Achievement Score	Berechnet aus dem Ergebniswert unter Verwendung der ausgewählten Bewertungsskala
Weight	Die eigene Gewichtung des Ziels (Prozent)
Objective Category Weight	Die effektive Kategoriegewichtung für dieses Ziel (aus der Kategoriezuweisung)
Final Weight	Objective Category Weight × Weight / 100
Weighted Achievement Score	Achievement Score × Final Weight / 100

Vordefinierte Ergebnisoptionen (nur MBO)

Vordefinierte Ergebnisoptionen definieren eine feste Auswahl qualitativer Ergebniswahlen für Ziele innerhalb einer Kategorie — zum Beispiel „Übertrifft Erwartungen" oder „Erfüllt Erwartungen". Jede Option hat einen Namen, einen numerischen Ergebniswert und eine Anzeigereihenfolge.

Vordefinierte Ergebnisoptionen erstellen

1. Öffnen Sie einen Zielkategorie-Datensatz in Salesforce
2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Predefined Result Options auf New
3. Setzen Sie den Name (Anzeigebezeichnung), Result Value (numerisch) und Order (Anzeigereihenfolge)

warnung

Vordefinierte Ergebnisoptionen und freie numerische Eingabe schließen sich gegenseitig aus. Wenn eine Kategorie vordefinierte Optionen hat, wählen Mitarbeiter aus einem Dropdown. Wenn keine Optionen definiert sind, geben Mitarbeiter einen numerischen Wert manuell ein.

In Kombination mit Bewertungsskalen fließt der numerische Ergebniswert der ausgewählten Option in die Skala ein, um eine Leistungspunktzahl zu erzeugen.

Zielzeiträume

Zielzeiträume definieren den Zeitrahmen für Ziele — zum Beispiel ein Quartal, ein Halbjahr oder ein ganzes Jahr. Jeder Zeitraum ist mit einem Development Framework verknüpft, das den Modus, die Kategorien, Phasen und Gewichtungskonfiguration für alle Ziele innerhalb dieses Zeitraums bereitstellt.

Zeitraum erstellen

1. Navigieren Sie in der flair HR-App in Salesforce zu Objective Time Periods
2. Klicken Sie auf New, um einen neuen Zeitraum zu erstellen
3. Setzen Sie Name, Start Date, End Date und markieren Sie den Zeitraum als Active
4. Verknüpfen Sie den Zeitraum mit einem Development Framework
5. Setzen Sie die Current Phase auf die entsprechende Phase (z. B. „Setup")

warnung

Das Feld Current Phase bestimmt, welche Phasenregeln für diesen Zeitraum aktiv sind. Sie müssen dieses Feld manuell aktualisieren, wenn der Zeitraum seinen Lebenszyklus durchläuft (z. B. von Setup zu Execution zu Review). Ziele funktionieren nicht korrekt, wenn die aktuelle Phase nicht gesetzt ist.

Zeiträume klonen

Wenn Sie einen Zielzeitraum klonen, werden alle Kategoriezuweisungen — sowohl auf Positions- als auch auf Mitarbeiterebene — automatisch in den neuen Zeitraum kopiert. Dies spart Zeit bei der Einrichtung wiederkehrender Zeiträume (z. B. Q3 aus Q2 erstellen).

Phasen

Phasen steuern, was Mitarbeiter mit Zielen in verschiedenen Stadien eines Zielzeitraums tun können. Jede Phase definiert Berechtigungen für fünf Aktionstypen.

Aktionstypen

Aktion	Was sie steuert
Create Goals	Ob Mitarbeiter neue Ziele erstellen können
Update Goals	Ob Mitarbeiter bestehende Ziele bearbeiten können
Delete Goals	Ob Mitarbeiter Ziele löschen können
Update Weight	Ob Mitarbeiter Zielgewichtungen ändern können
Update Progress	Ob Mitarbeiter den Fortschritt aktualisieren können (Key-Result-Werte bei OKR, Ergebnisse bei MBO)

Berechtigungsstufen

Jede Aktion kann auf eine von drei Berechtigungsstufen gesetzt werden:

Stufe	Verhalten
Allow	Änderungen werden direkt übernommen
Deny	Aktion ist blockiert; die Benutzeroberfläche deaktiviert proaktiv die entsprechenden Schaltflächen und Felder
Require Approval	Änderungen durchlaufen einen Genehmigungsworkflow, bevor sie übernommen werden. Siehe Genehmigungen

Standardphasen

Phase	Create Goals	Update Goals	Delete Goals	Update Weight	Update Progress
Setup	Allow	Allow	Allow	Allow	Deny
Execution	Deny	Deny	Deny	Require Approval	Allow
Review	Deny	Deny	Deny	Deny	Require Approval

Phasen konfigurieren

Phasen können auf zwei Arten konfiguriert werden:

• Über die Benutzeroberfläche: Öffnen Sie den Tab Objective Phases in der flair HR-App, um Phasen visuell zu konfigurieren
• Via JSON: Bearbeiten Sie das Feld flair__Objective_Phases_Settings__c direkt auf dem Development Framework-Datensatz

Jeder Phaseneintrag definiert den Phasennamen und die Berechtigungsstufe für jeden der fünf Aktionstypen. Die aktive Phase für einen bestimmten Zeitraum wird durch das Feld Current Phase auf dem Zielzeitraum bestimmt.

Genehmigungen

Wenn eine Phasenaktion auf Require Approval gesetzt ist, durchlaufen mitarbeiterinitiierte Änderungen einen Genehmigungsworkflow, anstatt direkt übernommen zu werden. Manager- und HR-Aktionen umgehen den Genehmigungsprozess vollständig.

Wie Genehmigungen funktionieren

Aktion	Verhalten
Create	Das Ziel wird sofort mit dem Genehmigungsstatus Ausstehend erstellt. Bei Genehmigung wird es bestätigt. Bei Ablehnung wird es entfernt
Update	Das Ziel wird nicht geändert. Vorgeschlagene Änderungen werden in einem Datenänderungsantrag gespeichert. Bei Genehmigung werden die Änderungen übernommen. Bei Ablehnung passiert nichts
Delete	Das Ziel wird soft-gelöscht (zur Löschung markiert) mit dem Status Ausstehend. Bei Genehmigung wird es endgültig gelöscht. Bei Ablehnung wird es wiederhergestellt

info

Wenn eine Mutation mehrere Aktionstypen berührt (z. B. sowohl Gewichtung als auch Beschreibung aktualisieren), gewinnt die restriktivste Berechtigung: Deny > Require Approval > Allow.

Genehmigungsstatus im Hub

• Zielkarten zeigen ein Genehmigungsstatus-Badge (Ausstehend / Abgelehnt) und eine Zur-Löschung-markiert-Anzeige
• Ziel-Seitenleiste zeigt ausstehende Änderungen inline mit feldweisen Indikatoren und zeigt vorgeschlagene Werte neben aktuellen Werten
• Manager-Ansicht enthält einen „Ausstehende Genehmigung"-Filter, um Ziele hervorzuheben, die auf Genehmigung warten
• Wenn ein Ziel abgelehnt wird, kann der Mitarbeiter es erneut bearbeiten und erneut einreichen, was einen neuen Genehmigungsantrag erstellt

Einschränkungen

Genehmigungen unterstützen derzeit Folgendes nicht — diese Aktionen werden automatisch abgelehnt, wenn die Phase „Require Approval" verwendet:

• Tags
• Shares
• Alignments
• Key Results
• Key-Result-Wertaktualisierungen

Kategoriezuweisungen & Gewichtungen

Der Gewichtungsmodus wird auf dem Development Framework über das Feld Objective Weight Mode konfiguriert. Er steuert, wie Zielgewichtungen über Mitarbeiter hinweg validiert werden.

Gewichtungsmodi

Modus	Beschreibung
None	Nur Unterzielgewichtungen werden validiert (Kinder desselben Elternteils müssen 100% ergeben)
Per Employee	Stammziele pro Mitarbeiter müssen 100% ergeben
Per Category	Kategoriezuweisungen pro Mitarbeiter müssen 100% ergeben, und Ziele innerhalb jeder Kategorie müssen ebenfalls 100% ergeben

Gewichtungsvalidierungsregeln

Regel	None	Per Employee	Per Category
Unterziele eines Elternteils = 100%	Ja	Ja	Ja
Stammziele pro Mitarbeiter = 100%	Nein	Ja	Ja
Kategoriezuweisungen pro Mitarbeiter = 100%	Nein	Nein	Ja
Ziele innerhalb Kategorie pro Mitarbeiter = 100%	Nein	Nein	Ja

Positions-Level-Zuweisungen

Positions-Level-Zuweisungen definieren Standard-Kategoriegewichtungen für alle Mitarbeiter in einer bestimmten Position. Zum Beispiel könnte „Sales Manager" 60% Geschäftsleistung und 40% Berufliche Entwicklung haben.

Mitarbeiter-Level-Zuweisungen

Mitarbeiter-Level-Zuweisungen überschreiben die Positions-Level-Standards für einen bestimmten Mitarbeiter innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Zum Beispiel könnte ein bestimmter Sales Manager 70% Geschäftsleistung und 30% Berufliche Entwicklung statt des Positionsstandards haben.

Massenzuweisung

Sie können Kategorien von der Zielzeitraum-Datensatzseite aus massenhaft Positionen zuweisen und dann einzelne Gewichtungen von jeder Positionsdatensatzseite aus anpassen.

Performance-Review-Integration

Ziele können mit Performance Reviews integriert werden, indem ein Employee Feedback Cycle mit einem Zielzeitraum verknüpft wird. Der Anzeigemodus wird auf dem Development Framework konfiguriert.

Anzeigemodi

Modus	Verhalten
None	Ziele werden in Performance Reviews nicht angezeigt
Sidebar	Ziele erscheinen in einem eigenständigen Abschnitt innerhalb des Reviews, mit einer Management-Seitenleiste für die Ergebniseingabe
Inline as Questions	Ziele aus dem verknüpften Zeitraum werden als Frage-Elemente im Review-Fragenablauf dargestellt

Berechtigungen für Ergebnisaktualisierungen in Reviews

Wer Zielergebnisse während eines Reviews aktualisieren kann, wird durch den Objective Result Update Mode auf dem Development Framework gesteuert.

info

Abwärtskompatibilität: Wenn ein Feedback-Zyklus kein verknüpftes Development Framework hat, fällt das System auf das Kontrollkästchen Manage Goals auf dem Feedback-Zyklus zurück — true verhält sich wie der Sidebar-Modus, false verhält sich wie None.

Ziele im Employee Hub

Dieser Abschnitt bietet einen kurzen Überblick darüber, wie Ziele für Mitarbeiter und Manager im Employee Hub nach der Konfiguration erscheinen.

Zielliste

Mitarbeiter und Manager greifen über die Seite Goals im Employee Hub auf Ziele zu. Die Zielliste zeigt alle Ziele für den ausgewählten Zeitraum.

• OKR-Modus: Ziele zeigen Status-Pills (Entwurf, Im Rückstand, Auf Kurs, Erledigt, Abgebrochen) und können nach Status gruppiert werden. Der Key-Result-Fortschritt ist auf jeder Zielkarte sichtbar.

• MBO-Modus: Ziele zeigen Leistungspunktzahlen (wenn eine Bewertungsskala gesetzt ist) und sind nach Kategorie gruppiert. Status-Pills sind ausgeblendet.

Ziel-Seitenleiste

Ein Klick auf ein Ziel öffnet eine Seitenleiste, in der Mitarbeiter Zieldetails einsehen und bearbeiten können. Die in der Seitenleiste sichtbaren Felder hängen vom Zielmodus ab — siehe die Tabelle MBO vs. OKR Vergleich für Details.

Zielhierarchie

Ziele existieren auf drei Ebenen:

• Unternehmensziele — organisationsweite strategische Ziele (von HR in Salesforce erstellt)
• Teamziele — Ziele auf Teamebene (von Managern und HR erstellt)
• Mitarbeiterziele — individuelle Ziele (von Mitarbeitern, Managern und HR erstellt)

Mitarbeiterziele können Unterziele haben (verschachtelte Ziele innerhalb desselben Mitarbeiters). Ziele können auch an Unternehmens- oder Teamziele ausgerichtet werden, um zu zeigen, wie individuelle Arbeit zur Organisationsstrategie beiträgt.

Sichtbarkeit

Option	Wer kann sehen
All the company	Alle Mitarbeiter
Management and HR	Nur Manager und HR
Protected	Nur explizit freigegebene Benutzer (nur OKR-Modus)

Key Results (nur OKR)

Im OKR-Modus kann jedes Ziel messbare Schlüsselergebnisse mit drei Metriktypen haben:

Typ	Beschreibung
Numeric	Fortschritt von einem Anfangswert bis zu einem Zielwert verfolgen
Percentage	Als prozentualen Fortschritt verfolgen
Boolean	Ja/Nein-Abschluss

Der Zielfortschritt wird automatisch aus dem Durchschnitt seiner Schlüsselergebnisse berechnet.

Scoring-Übersicht (nur MBO)

Im MBO-Modus können Manager auf die Period Goals Overview zugreifen — eine Teamansicht, die die Ziele jedes Mitarbeiters mit Kategorie, Endgewichtung, Bewertungsskala, Ergebnis, Punktzahl und gewichteter Punktzahl zeigt. Jede Mitarbeiterkarte zeigt einen Fortschrittsindikator (z. B. „2 von 2 Zielen haben ein zugewiesenes Ergebnis") und eine Endpunktzahl, die alle gewichteten Punktzahlen zusammenfasst.