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Customer Support

Customer Support ist ein wesentlicher Bestandteil des flair Service. Ihre HR Experience ist uns wichtig. Benötigen Sie Hilfe mit Ihren Salesforce-basierten Apps flair HR oder flair Recruiting? Unsere Remote-Customer-Service-Mitarbeiter sind bereit, Unterstützung zu leisten.

So funktioniert der Zugriff für den Customer Support in Salesforce​

Erhalten Sie spezialisierten Support für Implementierung und Fragen. Alles, was Sie tun müssen, ist flair Zugriff auf die Anwendungen zu gewähren. So erlauben Sie einem hilfreichen flair Customer Service Agent vorübergehenden Zugriff auf Ihre App:

  1. Gehen Sie in Ihrer flair App in Salesforce zu Einstellungen, die sich unter Ihrem Benutzersymbol und Profilbild oben rechts auf dem Bildschirm befinden.

Grant Access Settings

  1. Wählen Sie als Nächstes im Dropdown-Menü auf der linken Seite der Seite Grant Account Login Access.

  2. Wählen Sie auf der Seite „Grant Account Login Access“ einfach aus, wie lange der Support von flair.hr Zugriff auf Ihre App haben soll.

Customer Support Access Duration

  1. Sie können unter dem Tab Access Duration eine Zeit zwischen einem Tag und einem Monat auswählen.

  2. Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, klicken Sie auf Save; der Support-Zugriff wird gewährt.

info

Sie können den Zugriff jederzeit entziehen, indem Sie zu dieser Seite zurückkehren und die Zugriffseinstellungen anpassen.

Support-Zugriff für den Employee Hub gewähren​

Aktivieren Sie Customer Service Support im Employee Hub mit wenigen Schritten. Indem Sie unserem Support-Team vorübergehend Zugriff gewähren, profitieren Sie von der höchsten Servicequalität. So funktioniert es:

  1. Wählen Sie im Employee Hub die drei Punkte (Kebab-Menü) neben Ihrem Profilbild.

  2. Dadurch wird die Seite „Einstellungen“ mit den Optionen Allgemein, Benachrichtigungseinstellungen und Customer Support angezeigt.

  3. Klicken Sie auf Customer Support und aktivieren Sie die Option: Allow Customer Support to access my HUB account.

  4. Klicken Sie auf Änderungen speichern – damit haben Sie uns Support-Zugriff gewährt.

Employee Hub Support Access Settings

tipp

Wenn Sie unserem Support-Team vorübergehend Zugriff gewähren, können wir Probleme, die bei Ihnen auftreten, schnell diagnostizieren und lösen. Die Sicherheit Ihrer Daten bleibt unsere höchste Priorität.

Zugehörige Ressourcen​