Flair Doctor verwenden
Mit Flair Doctor finden und reparieren Sie systematische Daten- oder Konfigurationsprobleme in Ihrer Salesforce-Organisation. Jeder Doctor ist auf einen bestimmten flair-Datenbereich ausgerichtet.
Salesforce- und HR-Administratoren mit dem Permission Set Flair Doctor in der Anwendung flair HR auf Salesforce.
Bevor Sie beginnen
- Weisen Sie dem Benutzer, der das Werkzeug ausführt, das Permission Set Flair Doctor zu.
- Ermitteln Sie die betroffenen Datensätze und das Problem, das der Doctor reparieren soll.
- Wenn eine Prüfung verfügbar ist, prüfen Sie deren Ergebnisse vor einer Reparatur.
- Sichern Sie bei einer umfangreichen Reparatur in der Produktionsumgebung die betroffenen Daten und testen Sie den Doctor zuerst in einer Sandbox.
Flair Doctor öffnen
- Öffnen Sie in Salesforce die Anwendung flair HR.
- Öffnen Sie HR Admin.
- Suchen und öffnen Sie Flair Doctor.
Die genaue Position kann variieren. Wenn Flair Doctor fehlt, vergewissern Sie sich, dass der Benutzer das Permission Set Flair Doctor hat.
Einen Doctor auswählen
| Doctor | Prüfung oder Reparatur |
|---|---|
| Employment Doctor | Gleicht das Feld „Manager“ eines Mitarbeiters mit dem im Employment Term definierten Manager ab. Er verwendet denselben Service wie Employee Triggers. |
| Absence Allowances Doctor | Findet und entfernt doppelte Ansprüche mit demselben Datum und Betrag gemäß seinen Aufbewahrungsregeln. |
| AutoBreaks Deduction Doctor | Prüft die Konfiguration automatischer Pausenabzüge, wenn Abzüge oder Zeitberechnungen falsch sind. |
| Doctor Migrations | Führt nach einer Migration oder bei inkonsistent erscheinenden migrierten Daten eine Migrationsprüfung und verfügbare Korrekturen aus. |
| Doctor Positions Structure | Prüft und repariert Positionsstrukturen und Daten der Organisationshierarchie. |
| Doctor Salary Access | Prüft den Zugriff und die Berechtigungen für Gehaltsobjekte. |
| Doctor Workload | Prüft und repariert Workload-Zuweisungen und -Berechnungen. |
Die verfügbaren Aktionen und der Detailgrad unterscheiden sich je nach Doctor. Prüfen Sie die angezeigten Probleme und wenden Sie eine Korrektur nur an, wenn der Doctor eine für das Problem anbietet.
Manager-Felder von Mitarbeitern reparieren
Verwenden Sie Employment Doctor, wenn das Manager-Feld eines Mitarbeiters leer ist oder nicht dem Employment Term entspricht.
- Wählen Sie in Flair Doctor den Employment Doctor aus.
- Prüfen Sie die Mitarbeiter mit Problemen im Manager-Feld.
- Führen Sie die angezeigte Reparaturaktion aus.
- Aktualisieren Sie den Mitarbeiterdatensatz.
- Vergewissern Sie sich, dass das Manager-Feld jetzt dem Employment Term entspricht.
Die Reparatur folgt derselben Geschäftslogik, die Employee Triggers bei normalen Aktualisierungen von Mitarbeiterdatensätzen verwenden.
Doppelte Abwesenheitsansprüche entfernen
Absence Allowances Doctor erkennt Ansprüche mit demselben Datum und Betrag. Seine Entfernungslogik:
- Behält einen mit einer Entnahme aus dem Zeitsaldo verbundenen Anspruch bei, da dieser nach dem Löschen erneut generiert würde.
- Entfernt ein Duplikat, das nicht mit einer Entnahme aus dem Zeitsaldo verbunden ist.
- Behält Ansprüche ohne Datum bei, auch wenn sie ansonsten wie Duplikate erscheinen und nicht mit einem Zeitsaldo verbunden sind.
Die Aktion Remove löscht doppelte Anspruchsdatensätze. Prüfen Sie vor der Ausführung die Anzahl der Treffer und die betroffenen Mitarbeiterkategorien.
Nach Duplikaten suchen
- Wählen Sie in Flair Doctor den Absence Allowances Doctor aus.
- Klicken Sie auf Scan. Der Doctor prüft die Abwesenheitskategorien aller Mitarbeiter nach Datum und Betrag.
- Prüfen Sie die Anzahl der Duplikate, die der Doctor entfernen kann.
In einer großen Salesforce-Organisation kann die Prüfung länger dauern.
Duplikate entfernen
- Klicken Sie nach der Prüfung der Ergebnisse auf Remove.
- Warten Sie auf die Bestätigung mit der Anzahl der entfernten Duplikate.
- Aktualisieren Sie die Abwesenheitsansprüche des betroffenen Mitarbeiters.
- Vergewissern Sie sich, dass verbundene Ansprüche und Ansprüche ohne Datum erhalten bleiben.
- Vergewissern Sie sich, dass die endgültige Anzahl dem Prüfungsergebnis entspricht.
Hat ein Mitarbeiter beispielsweise sieben Ansprüche und der Doctor entfernt zwei Duplikate, sollten fünf verbleiben.
Einen anderen Doctor ausführen
Für AutoBreaks Deduction Doctor, Doctor Migrations, Doctor Positions Structure, Doctor Salary Access oder Doctor Workload:
- Wählen Sie in Flair Doctor den Doctor aus, der zu den betroffenen Daten passt.
- Führen Sie die verfügbare Prüfung aus.
- Prüfen Sie jedes gemeldete Problem.
- Wenden Sie eine verfügbare Korrektur nur an, wenn sie zum Problem passt.
- Aktualisieren Sie die betroffenen Datensätze und überprüfen Sie das Ergebnis.
Verwenden Sie Flair Doctor für systematische Probleme über mehrere Datensätze hinweg. Nehmen Sie eine manuelle Korrektur vor, wenn für einen einzelnen Datensatz eine fachliche Entscheidung erforderlich ist.
Fehlerbehebung
Flair Doctor ist nicht verfügbar
- Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer das Permission Set Flair Doctor hat.
- Vergewissern Sie sich, dass sich der Benutzer in der Anwendung flair HR an der richtigen Stelle befindet.
- Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, den Zugriff des Benutzers zu prüfen.
Ein Doctor behebt das Problem nicht
- Vergleichen Sie das Problem mit dem Verhalten des Doctors unter Einen Doctor auswählen.
- Prüfen Sie die betroffenen Datensätze auf ein anderes zugrunde liegendes Problem.
- Nehmen Sie bei einem isolierten Sonderfall eine manuelle Korrektur vor.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den flair Support.
Eine Reparatur führt zu einem unerwarteten Ergebnis
- Prüfen Sie die vom Doctor geänderten Datensätze.
- Vergleichen Sie die Änderungen mit dem dokumentierten Verhalten des Doctors.
- Prüfen Sie zugehörige Mitarbeiter-, Abwesenheits-, Positions-, Gehalts- oder Workload-Datensätze.
- Stellen Sie die betroffenen Daten wieder her, wenn Ihre Sicherung dies unterstützt.