Flair Doctor verwenden

Mit den Doctor-Tools finden und reparieren Sie systematische Daten- oder Konfigurationsprobleme in Ihrer Salesforce-Organisation. Jedes Tool ist auf einen bestimmten flair-Datenbereich ausgerichtet.

Wer kann diese Funktion verwenden?

Salesforce-Administratoren und HR-Administratoren in der Anwendung flair HR in Salesforce. Der Tab Doktor erfordert die benutzerdefinierte Berechtigung Use Doctor Tools, und die meisten Tools erfordern zusätzlich das Permission Set Flair Doctor.

Bevor Sie beginnen

• Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer die benutzerdefinierte Berechtigung Use Doctor Tools hat. Flair Manager und Flair Employee Management enthalten sie.
• Weisen Sie dem Benutzer, der die Tools ausführt, das Permission Set Flair Doctor zu. Es gewährt Zugriff auf alle Tools außer Zeiterfassungs-Doktor und Rückstellungs-Scheduler, die Flair Manager gewährt.
• Ermitteln Sie die betroffenen Datensätze und das Problem, das das Tool reparieren soll.
• Wenn eine Prüfung verfügbar ist, prüfen Sie deren Ergebnisse, bevor Sie eine Reparatur ausführen.
• Sichern Sie bei einer umfangreichen Reparatur in der Produktionsumgebung die betroffenen Daten und testen Sie das Tool zuerst in einer Sandbox.

Tab Doktor öffnen

1. Öffnen Sie in Salesforce die Anwendung flair HR.
2. Öffnen Sie HR Admin.
3. Klicken Sie auf den Tab Doktor. Jedes Tool erscheint als Kachel mit seinem Namen und einer kurzen Beschreibung.

Wenn der Tab Doktor fehlt, hat der Benutzer die benutzerdefinierte Berechtigung Use Doctor Tools nicht.

Werkzeug auswählen

Wählen Sie das Tool aus, das zu den betroffenen Daten passt:

Tool	Prüfung oder Reparatur
Zugriff auf Gehaltsobjekte	Listet die Salesforce-Benutzer auf, die die Betragsfelder für Gehälter, Einmalzahlungen, zusätzliche Vergütungen und Lohnabrechnungspositionen sehen können.
Prüfung der Unternehmensstruktur	Prüft die Positionshierarchie auf Berichtsschleifen. Positionen in einer Schleife können im Tab Unternehmensstruktur nicht korrekt angezeigt werden.
Arbeitspensum-Doktor	Findet und repariert Zeiterfassungstage, die auf das falsche Arbeitszeitmodell verweisen, typischerweise nach einer Zeitzonenänderung oder einem Jahreswechsel.
Zeiterfassungs-Doktor	Findet und repariert Zeiterfassungstage ohne Zeitzoneninformation, die Zeitberechnungen und Berichte beeinträchtigen können.
Entfernung doppelter Abwesenheitserlaubnisse	Findet und entfernt doppelte Abwesenheitsansprüche und behält diejenigen, die aus einer Entnahme aus dem Zeitsaldo stammen.
Migrationen erneut ausführen	Führt eine Migration aus dem Post-Installationsskript im Kontext des aktuellen Benutzers erneut aus.
Automatischer Pausenabzug Doktor	Findet und korrigiert Zeiteinträge, deren Pausenabzüge nicht den Regeln des Zeiterfassungsmodells entsprechen.
Reparaturtool für Bereichsüberschreitungen bei Zeiteingaben	Listet Zeiteinträge außerhalb des Arbeitszeitbereichs oder des Beschäftigungszeitraums des Mitarbeiters auf.
Reparaturtool für Beschäftigungsinformationen	Synchronisiert jeden Beschäftigungsdatensatz mit den Mitarbeiterdaten.
Rückstellungs-Scheduler	Führt den Scheduler für Abwesenheitsrückstellungen für einen bestimmten Tag erneut aus.
Verlauf der wiederhergestellten Positionsstruktur	Lädt den Bericht der Positionen herunter, deren übergeordnete Position bei der Paketinstallation rekonstruiert wurde.

Die verfügbaren Aktionen unterscheiden sich je nach Tool. Prüfen Sie die angezeigten Probleme und wenden Sie eine Korrektur nur an, wenn das Tool eine für das Problem anbietet.

Beschäftigungen mit Mitarbeiterdaten synchronisieren

Reparaturtool für Beschäftigungsinformationen verarbeitet jeden Beschäftigungsdatensatz im Hintergrund. Für jeden Datensatz aktualisiert es Startdatum, Enddatum und Position des Mitarbeiters aus seinen Beschäftigungen und berechnet den Manager des Mitarbeiters aus der Positionshierarchie neu.

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Reparaturtool für Beschäftigungsinformationen.
2. Klicken Sie auf Anstellungen beheben. Eine Fortschrittsanzeige zeigt den Hintergrundjob.
3. Wenn der Job abgeschlossen ist, öffnen Sie einen betroffenen Mitarbeiterdatensatz und vergewissern Sie sich, dass das Feld Manager korrekt ist.

Doppelte Abwesenheitsansprüche entfernen

Entfernung doppelter Abwesenheitserlaubnisse gruppiert die Abwesenheitsansprüche jedes Mitarbeiters nach Abwesenheitskategorie, Startdatum, Enddatum und Betrag. In einer Gruppe, die einen Anspruch aus einer Entnahme aus dem Zeitsaldo enthält, behält das Tool die Ansprüche aus der Zeitsaldo-Entnahme und entfernt die übrigen. Eine Gruppe ohne Anspruch aus einer Zeitsaldo-Entnahme bleibt unverändert.

gefahr

Die Reparatur löscht Anspruchsdatensätze. Führen Sie eine Prüfung aus und prüfen Sie die Anzahl, bevor Sie die Reparatur ausführen.

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Entfernung doppelter Abwesenheitserlaubnisse.
2. Optional: Um den Betrag beim Vergleich der Ansprüche zu ignorieren, wählen Sie Abwesenheitserlaubnisse auch bei unterschiedlichen Beträgen löschen aus.
3. Klicken Sie auf Scannen. Das Ergebnis zeigt die Anzahl der gefundenen doppelten Abwesenheitsansprüche.
4. Prüfen Sie die Anzahl.
5. Um die Duplikate zu löschen, klicken Sie auf Beheben. Das Ergebnis zeigt die Anzahl der entfernten Duplikate.
6. Klicken Sie auf Schließen.

In einer großen Salesforce-Organisation kann die Prüfung länger dauern.

Zeiterfassungstage ohne Zeitzone reparieren

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Zeiterfassungs-Doktor.
2. Klicken Sie auf Scannen. Das Ergebnis zeigt die Zeiterfassungstage ohne Zeitzoneninformation.
3. Klicken Sie auf Beheben, um sie zu reparieren.
4. Klicken Sie auf Schließen.

Zeiteinträge außerhalb eines Arbeitszeit- oder Beschäftigungszeitraums finden

Reparaturtool für Bereichsüberschreitungen bei Zeiteingaben ist schreibgeschützt. Es listet die Zeiteinträge eines Monats auf, die außerhalb des Arbeitszeitmodells oder des Beschäftigungszeitraums des Mitarbeiters liegen.

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Reparaturtool für Bereichsüberschreitungen bei Zeiteingaben.
2. Wählen Sie den Monat aus, der analysiert werden soll.
3. Optional: Um die Ergebnisse einzugrenzen, geben Sie im Suchfeld den Namen eines Mitarbeiters ein.
4. Prüfen Sie die Spalte Warnungen. Jeder Eintrag zeigt Nicht innerhalb des Arbeitszeitbereichs, Nicht innerhalb des Beschäftigungszeitraums oder beides.
5. Um einen Eintrag zu korrigieren, klicken Sie auf den Link zu seinem Zeiteintrag oder Stundenzettel. Der Datensatz wird in einem neuen Tab geöffnet.

Rückstellungs-Scheduler für einen Tag erneut ausführen

Verwenden Sie Rückstellungs-Scheduler, wenn Abwesenheitsansprüche an einem bestimmten Tag nicht angesammelt wurden. Das Tool erstellt für jede Mitarbeiter-Rückstellungsrichtlinie, die zu dem Tag passt, eine geplante Aufgabe.

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Rückstellungs-Scheduler.
2. Wählen Sie unter Datum den Tag aus, der erneut ausgeführt werden soll.
3. Klicken Sie auf Starten. Eine Bestätigung erscheint. Die Verarbeitung der Hintergrundjobs dauert einige Minuten.

Bericht zur wiederhergestellten Positionsstruktur herunterladen

Bei der Installation oder Aktualisierung von flair hat ein einmaliges Wiederherstellungsverfahren die übergeordnete Position jeder Position aus dem Manager des Mitarbeiters rekonstruiert. Verlauf der wiederhergestellten Positionsstruktur stellt Ihnen den Bericht zu dieser Wiederherstellung bereit. Automatisch korrigierte Zeilen enthalten die vorherige übergeordnete Position, damit Sie die Änderung rückgängig machen können. Mehrdeutige Zeilen wurden nicht verändert und müssen manuell überprüft werden.

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf Verlauf der wiederhergestellten Positionsstruktur.
2. Klicken Sie auf Bericht herunterladen. Der CSV-Bericht wird heruntergeladen.
3. Prüfen Sie die mehrdeutigen Zeilen und korrigieren Sie diese Positionen im Tab Unternehmensstruktur.

Wenn kein Bericht vorhanden ist, zeigt das Modal Für diese Organisation wurde kein Wiederherstellungsbericht erstellt. an.

Ein anderes Tool ausführen

Für Zugriff auf Gehaltsobjekte, Prüfung der Unternehmensstruktur, Arbeitspensum-Doktor, Migrationen erneut ausführen oder Automatischer Pausenabzug Doktor:

1. Klicken Sie im Tab Doktor auf das Tool, das zu den betroffenen Daten passt.
2. Führen Sie die verfügbare Prüfung oder den verfügbaren Scan aus.
3. Prüfen Sie jedes gemeldete Problem.
4. Wenden Sie eine verfügbare Korrektur nur an, wenn sie zum Problem passt.
5. Aktualisieren Sie die betroffenen Datensätze und überprüfen Sie das Ergebnis.

Verwenden Sie die Doctor-Tools für systematische Probleme über mehrere Datensätze hinweg. Nehmen Sie eine manuelle Korrektur vor, wenn für einen einzelnen Datensatz eine fachliche Entscheidung erforderlich ist.

Fehlerbehebung

Der Tab Doktor ist nicht verfügbar

1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer die benutzerdefinierte Berechtigung Use Doctor Tools hat, zum Beispiel über Flair Manager oder Flair Employee Management.
2. Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, den Zugriff des Benutzers zu prüfen.

Ein Tool zeigt bei der Ausführung einen Fehler

Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer das Permission Set Flair Doctor hat. Vergewissern Sie sich bei Zeiterfassungs-Doktor und Rückstellungs-Scheduler, dass der Benutzer Flair Manager hat.

Ein Tool behebt das Problem nicht

1. Vergleichen Sie das Problem mit dem Verhalten des Tools unter Werkzeug auswählen.
2. Prüfen Sie die betroffenen Datensätze auf ein anderes zugrunde liegendes Problem.
3. Nehmen Sie bei einem isolierten Sonderfall eine manuelle Korrektur vor.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den flair Support.

Eine Reparatur führt zu einem unerwarteten Ergebnis

1. Prüfen Sie die vom Tool geänderten Datensätze.
2. Vergleichen Sie die Änderungen mit dem dokumentierten Verhalten des Tools.
3. Prüfen Sie zugehörige Mitarbeiter-, Abwesenheits-, Positions-, Gehalts- oder Arbeitszeitmodell-Datensätze.
4. Stellen Sie die betroffenen Daten wieder her, wenn Ihre Sicherung dies unterstützt.

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